Domande frequenti

La registrazione richiede meno di 2 minuti. Vai alla pagina di registrazione e segui il wizard a 3 step:

• Step 1: scegli se sei un cliente o hai un'attività beauty
• Step 2: indica se sei freelance o hai un centro
• Step 3: compila i dati personali e dell'attività

Riceverai un'email di benvenuto e potrai iniziare subito a usare la piattaforma con il piano gratuito.

TuoProfessionista è pensato esclusivamente per il settore beauty & wellness italiano:

• Centri estetici e SPA
• Saloni di parrucchieri e barber shop
• Studi di nail artist e make-up artist
• Estetiste freelance e operatori a domicilio
• Centri massaggi e benessere

Se non sei sicuro che faccia per te, richiedi una demo gratuita e te lo mostriamo dal vivo.

Sì, puoi provare TuoProfessionista gratis per 14 giorni senza inserire la carta di credito. Avrai accesso a tutte le funzionalità del piano Pro per testare il sistema con i tuoi clienti reali.

Al termine dei 14 giorni puoi scegliere se passare a un piano a pagamento o continuare con il piano Start gratuito per sempre, con funzionalità ridotte ma sempre attivo.

Vai alla pagina di accesso e clicca su "Password dimenticata?". Inserisci la tua email e ti invieremo immediatamente un link per impostare una nuova password.

Se non ricevi l'email entro 5 minuti, controlla la cartella SPAM o contatta l'assistenza.

Certo, in qualsiasi momento. Vai sulla pagina di cancellazione dati oppure scrivi a assistenza@tuoprofessionista.com.

In conformità con il GDPR, riceverai una conferma e tutti i tuoi dati saranno eliminati definitivamente entro 30 giorni dalla richiesta.

Abbiamo 3 piani pensati per ogni dimensione di attività:

• Start — Gratuito per sempre, perfetto per iniziare
• Pro — Per freelance e piccoli centri con esigenze più avanzate
• Business — Per centri strutturati con team e gestione completa

Vedi il confronto completo dei piani con tutte le funzionalità incluse e i prezzi aggiornati.

Sì, in qualsiasi momento. Dalla tua dashboard puoi:

• Fare upgrade a un piano superiore (l'attivazione è immediata)
• Fare downgrade a un piano inferiore (effettivo dal mese successivo)
• Annullare l'abbonamento (mantieni l'accesso fino a fine mese pagato)

Nessuna penale, nessun vincolo. Sei libero di adattare il piano alle tue esigenze.

Accettiamo i principali metodi di pagamento tramite Stripe, una delle piattaforme più sicure al mondo:

• Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• Carte prepagate
• Apple Pay e Google Pay
• Bonifico SEPA per piani annuali

Tutti i pagamenti sono crittografati e i tuoi dati di carta non transitano mai sui nostri server.

Sì, riceverai automaticamente una fattura elettronica regolare via email per ogni pagamento. La fattura è emessa da VM Digital S.r.l.s. con tutti i dati fiscali necessari per la tua contabilità.

Trovi tutte le tue fatture archiviate nella sezione "Pagamenti" della dashboard.

Sì, puoi eliminare il tuo account direttamente dalla dashboard, senza dover contattare nessuno.

Vai in Impostazioni Account → Elimina Account e segui la procedura guidata. La cancellazione è immediata e definitiva.

Trattandosi di un contratto tra aziende (B2B), gli abbonamenti già attivi vengono fatturati fino alla naturale scadenza periodica scelta (mensile o annuale), senza rimborsi pro-rata.

Per qualsiasi necessità puoi sempre scrivere ad assistenza@tuoprofessionista.com.

L'agenda TuoProfessionista è progettata specificamente per il beauty:

• Multi-operatore con colori personalizzati per ogni collaboratore
• Vista giornaliera, settimanale, mensile
• Drag & drop per spostare appuntamenti rapidamente
• Pause pranzo e orari personalizzati per ogni operatore
• Stampa giornaliera dell'agenda
• Sync Google Calendar opzionale

Sì, e funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ogni centro ha un proprio profilo pubblico (es. tuoprofessionista.com/profilo.php?slug=tuo-centro) dove i clienti possono:

• Vedere servizi, prezzi e durate
• Scegliere giorno, ora e operatore
• Pagare un acconto online (opzionale)
• Ricevere conferma immediata via email

Niente più telefonate perse durante l'orario di chiusura.

È un sistema di comunicazioni automatiche con i tuoi clienti che lavora 24/7 senza che tu debba ricordarti di niente:

• Reminder appuntamento via email il giorno prima (riduce i no-show del 40%)
• Auguri di compleanno automatici con codice sconto
• Richiesta recensione 2 ore dopo l'appuntamento (le recensioni vanno sul tuo profilo TuoProfessionista, visibile a tutti i clienti)
• Promo personalizzate ai clienti che non vengono da X giorni
• Campagne email con grafica luxury per i tuoi lanci

Assolutamente. Il modulo cassa POS include:

• Pacchetti trattamenti con sedute prepagate e scalabili
• Abbonamenti mensili/annuali con rinnovo automatico
• Vendita prodotti con codice a barre e magazzino auto
• Programmi fedeltà a punti
• Coupon sconto personalizzati
• Scontrino digitale e fattura elettronica

Sì, hai una dashboard analitica live con tutti i KPI del tuo centro:

• Fatturato giornaliero, settimanale, mensile, annuale
• Performance per operatore (numero clienti, ricavi, ore lavorate)
• Top 10 trattamenti più richiesti
• Tasso di no-show e cancellazioni
• Tasso di fidelizzazione clienti
• Esportazione in Excel e PDF

Sai sempre come va il tuo centro, in tempo reale.

Sì. La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità assoluta:

• Server in Italia (Aruba, datacenter certificato)
• Crittografia HTTPS su tutte le pagine
• Backup automatici giornalieri
• Conformità GDPR al 100%
• Password archiviate con hash bcrypt (non leggibili nemmeno da noi)
• Pagamenti via Stripe (PCI DSS Level 1)

Sì, completamente. La nostra Privacy Policy e i Termini di Servizio sono redatti secondo gli standard europei.

I tuoi clienti possono in qualsiasi momento:

• Richiedere l'accesso ai propri dati
• Chiedere la modifica o la cancellazione
• Esportare i propri dati in formato leggibile
• Negare il consenso al trattamento per finalità marketing

Quando elimini l'account dalla dashboard, i tuoi dati vengono cancellati definitivamente dai nostri server, in conformità con il GDPR.

Prima della cancellazione hai sempre la possibilità di esportare tutti i tuoi dati (clienti, appuntamenti, fatture) in formato Excel/PDF, così da conservare lo storico in autonomia.

Per richieste specifiche di portabilità o cancellazione manuale puoi sempre scrivere ad assistenza@tuoprofessionista.com.