Contratto di utilizzo della piattaforma TuoProfessionista.com
Il nostro team legale e tecnico è a tua disposizione.
Benvenuti su Tuoprofessionista.com. I presenti Termini e Condizioni ("Termini") costituiscono un accordo legale vincolante tra l'Utente e VM Digital S.r.l.s. ("Titolare" o "VM Digital"), proprietaria esclusiva della Piattaforma. Accedendo, registrandosi o utilizzando i servizi, l'Utente accetta senza riserve le presenti condizioni.
1.1. La Piattaforma: "Tuoprofessionista.com" è un ecosistema digitale (SaaS) sviluppato da VM Digital S.r.l.s. che fornisce strumenti di presenza online (siti web automatici), marketing automation (funnel, CRM), gestione reputazione (Google/Recensioni) e integrazione nativa con piattaforme social tra cui Meta (Facebook/Instagram) per la raccolta automatizzata di contatti commerciali (Lead Generation).
1.2. Ruolo del Titolare: VM Digital S.r.l.s. agisce esclusivamente come fornitore di servizi tecnologici (Hosting Provider). Non è parte contraente nei rapporti commerciali tra l'Utente e i suoi clienti finali.
1.3. Utenti Business: I servizi sono destinati esclusivamente ad uso professionale (B2B). L'Utente dichiara di agire nell'esercizio della propria attività imprenditoriale.
2.1. Veridicità dei Dati: L'Utente si impegna a fornire dati reali, completi e aggiornati. In particolare, gli Utenti Business garantiscono di possedere le qualifiche, le licenze e le autorizzazioni necessarie per esercitare la propria attività. Il Titolare si riserva il diritto di sospendere account con dati palesemente falsi.
2.2. Verifica Automatica dei Dati in Fase di Registrazione: Al fine di garantire l'integrità della Piattaforma e la qualità della community professionale, il Titolare adotta sistemi di verifica automatica all'atto della registrazione, che includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (a) la conferma dell'indirizzo email tramite invio di un link di attivazione (procedura di "double opt-in"), in mancanza della quale l'account non viene attivato; (b) la validazione formale della Partita IVA (verifica del codice di controllo) e il riscontro della sua effettiva esistenza e validità presso i registri ufficiali, incluso il sistema europeo VIES, ove disponibile e raggiungibile.
2.3. Rimozione delle Registrazioni Fittizie: Costituisce inadempimento dell'obbligo di veridicità di cui all'art. 2.1, nonché violazione delle condizioni di accesso al Servizio, la registrazione effettuata con dati falsi, inesistenti, non verificabili o manifestamente fittizi (a titolo esemplificativo: Partita IVA inesistente o non valida, indirizzo email non confermato, dati anagrafici di fantasia, identità non corrispondente all'effettivo titolare dell'attività). In tali casi il Titolare si riserva la facoltà, a propria insindacabile discrezione e senza obbligo di preavviso, di non attivare, sospendere ovvero rimuovere ed eliminare definitivamente tali account e i dati ad essi associati, di norma entro 48 (quarantotto) ore dalla registrazione, ovvero in qualsiasi momento successivo in cui la non veridicità dei dati venga rilevata.
2.4. Effetti della Rimozione: La mancata attivazione, la sospensione o la rimozione di account creati con dati fittizi, in quanto conseguenza diretta di un inadempimento dell'Utente, non costituisce inadempimento contrattuale da parte del Titolare e non attribuisce all'Utente alcun diritto a indennizzi, risarcimenti o rimborsi. In particolare, trattandosi di norma di account su piano gratuito e privi di qualsiasi pagamento, dalla rimozione non deriva alcun pregiudizio economico per l'Utente. L'eventuale cancellazione dei relativi dati è altresì conforme al principio di minimizzazione dei dati ed è effettuata nel legittimo interesse del Titolare e degli altri utenti della Piattaforma a preservare un ambiente professionale autentico e sicuro.
2.5. Procedura di Riesame: L'Utente che ritenga la rimozione frutto di errore può richiedere la riattivazione, ovvero procedere a una nuova registrazione, fornendo dati corretti, completi e verificabili, scrivendo a privacy@tuoprofessionista.com. Il Titolare valuterà la richiesta in buona fede, senza che ciò costituisca ammissione di responsabilità.
Password Criptate: Le password sono salvate nei nostri database tramite crittografia irreversibile (Hashing). Il Titolare e il suo staff NON possono visualizzare o recuperare la tua password in chiaro.
Accesso "Impersonation" (Supporto): L'Utente accetta che, esclusivamente su sua richiesta di assistenza ("Ticket di Supporto") o in caso di gravi malfunzionamenti tecnici segnalati, gli Amministratori di Sistema possano accedere temporaneamente al profilo utente tramite una procedura tecnica protetta ("Impersonation Mode") senza conoscere la password, al solo fine di ripristinare la corretta funzionalità del servizio.
La Piattaforma mette a disposizione strumenti generativi (basati su tecnologie come Google Gemini) per assistere nella creazione di contenuti (es. descrizioni, post, risposte).
3.1. Responsabilità dell'Output: L'AI può commettere errori ("Allucinazioni"). L'Utente Business è l'unico responsabile legale dei contenuti pubblicati sul proprio profilo, anche se generati o suggeriti dall'AI. È obbligatorio revisionare manualmente ogni testo prima della pubblicazione.
3.2. Divieti di Utilizzo AI: È severamente vietato utilizzare i prompt dell'AI per generare:
La violazione di questo articolo comporta il Ban immediato e definitivo dalla piattaforma senza diritto al rimborso.
La Piattaforma offre un'integrazione con Google Business Profile che consente all'Utente di gestire la propria scheda aziendale dal gestionale: consultazione e aggiornamento delle informazioni e degli orari, visualizzazione delle statistiche, caricamento ed eliminazione di foto e video, lettura delle recensioni e pubblicazione delle relative risposte, impostazione del link di prenotazione.
Collegando l'account Google, l'Utente accetta che:
La Piattaforma è registrata come App ufficiale presso Meta for Developers e offre un'integrazione nativa con Facebook e Instagram, inclusi i servizi Facebook Lead Ads, Instagram Lead Ads, Meta Conversions API e Meta Graph API, per consentire all'Utente di ricevere automaticamente nel proprio CRM i contatti generati dalle campagne pubblicitarie sui social Meta, nonché di pubblicare, per proprio conto e dietro esplicita autorizzazione, contenuti e promozioni create nella Piattaforma direttamente sulle proprie Pagine Facebook e sul proprio account Instagram professionale collegato.
L'Utente si assume la piena responsabilità legale per l'uso dei seguenti strumenti messi a disposizione dalla Piattaforma:
La Piattaforma genera automaticamente un sito web basato sui dati inseriti (Orari, Contatti, Immagini, Articoli Blog).
Responsabilità: L'Utente riconosce che questi contenuti sono pubblici. L'Utente garantisce di possedere i diritti su tutte le immagini caricate e manleva VM Digital da violazioni di copyright o pubblicazione di contenuti illeciti sul proprio Blog/Sito generato.
L'Utente pubblica la lista dei propri servizi e tariffe. VM Digital fornisce solo lo spazio web.
Manleva: L'Utente è l'unico responsabile per la veridicità, la qualità e la conformità legale dei servizi offerti ai propri clienti tramite la piattaforma.
La Piattaforma fornisce strumenti per gestire contatti (CRM) e inviare comunicazioni massive (Funnel, Promo).
Divieto Assoluto di Spam: L'Utente garantisce di aver ottenuto il consenso preventivo (Opt-in) dai destinatari. È severamente vietato usare la piattaforma per inviare messaggi indesiderati. La violazione comporta la risoluzione immediata del contratto.
Collegando i profili social, l'Utente autorizza la Piattaforma a creare collegamenti verso tali reti. L'interazione con tali piattaforme è regolata dalle condizioni dei rispettivi gestori.
Specifico Meta (Facebook/Instagram): Per la connessione Meta, oltre a quanto previsto dalle condizioni di Meta, si applica integralmente l'ART. 3 QUATER dei presenti Termini. L'Utente è l'unico responsabile dei moduli Lead Ads creati sul proprio Business Manager Meta, del budget pubblicitario speso e del rispetto delle Meta Advertising Policies relative al proprio settore merceologico.
Facebook Lead Ads & Conversions API: L'Utente autorizza la Piattaforma a ricevere automaticamente nel proprio CRM i lead generati dai moduli Facebook/Instagram Lead Ads, e a inviare eventi di conversione hashizzati a Meta per l'ottimizzazione delle sue campagne. Il servizio è gratuito per l'Utente (nessun costo aggiuntivo richiesto per Zapier o integrazioni middleware esterne).
Pubblicazione contenuti (Facebook/Instagram): L'Utente autorizza la Piattaforma a pubblicare, per suo conto e dietro sua esplicita autorizzazione tramite i permessi pages_manage_posts e instagram_content_publish, i contenuti e le promozioni che l'Utente stesso crea nella Piattaforma, sulle proprie Pagine Facebook e sul proprio account Instagram professionale collegato. L'Utente è l'unico responsabile dei contenuti pubblicati e garantisce di possedere i diritti sui materiali (testi e immagini) utilizzati. La pubblicazione avviene solo su azione volontaria dell'Utente.
L'Utente è responsabile della creazione dei profili per i propri collaboratori e garantisce di aver ottenuto il loro consenso per l'inserimento dei dati (Nome, Foto, Ruolo) nel sistema.
Il sistema di messaggistica è riservato alle comunicazioni professionali. Il Titolare applica filtri automatici per rilevare abusi.
4.1. Tolleranza Zero: Non sono tollerati insulti, minacce, molestie, linguaggio osceno o tentativi di truffa (Phishing). Gli account segnalati per tali comportamenti saranno sospesi cautelativamente in attesa di verifica umana.
5.1. Piani Business: L'accesso alle funzionalità avanzate (Vetrina Premium, CRM, AI illimitata, Integrazione Meta nativa) è soggetto al pagamento di un canone periodico (mensile o annuale).
5.2. Rinnovo Automatico: Per garantire la continuità del servizio e la non perdita dei dati del CRM, l'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta da effettuarsi autonomamente dalla Dashboard almeno 24 ore prima.
5.3. Esclusione del Recesso (B2B): Ai sensi del Codice del Consumo, il Diritto di Recesso di 14 giorni non si applica ai contratti conclusi da Professionisti/Aziende (P.IVA) per scopi lavorativi, né alla fornitura di contenuti digitali o servizi iniziati con l'accordo dell'utente. Attivando il servizio Premium, l'Utente accetta di perdere il diritto di recesso.
6.1. SLA: Il Titolare si impegna a garantire una disponibilità della piattaforma ("Uptime") pari al 99% su base annua. Tuttavia, non può essere ritenuto responsabile per interruzioni dovute a:
Nel caso ipotetico in cui il Titolare decidesse di cessare definitivamente l'attività della piattaforma, si impegna a garantire l'erogazione del servizio fino alla naturale scadenza degli abbonamenti annuali già incassati, oppure a provvedere al rimborso pro-quota per i mesi di servizio non usufruiti. I dati degli utenti saranno resi disponibili per l'esportazione (Data Portability) per un periodo di 30 giorni prima dello spegnimento dei server.
5bis.1. La Piattaforma consente all'Utente di inviare ai propri clienti due tipologie di comunicazione, con basi giuridiche distinte:
5bis.2. Comunicazioni di servizio (promemoria degli appuntamenti, conferme, disdette, invio dello scontrino): sono inviate in esecuzione del rapporto instaurato dal cliente finale con l'Utente ai sensi dell'art. 6.1.b GDPR e non richiedono un consenso separato.
5bis.3. Comunicazioni promozionali (offerte, campagne, auguri, messaggi di riattivazione): richiedono il consenso esplicito e preventivo del cliente finale. L'Utente è l'unico responsabile della raccolta, della conservazione e della verifica di tale consenso. La Piattaforma mette a disposizione, nella scheda di ogni cliente, un apposito campo per registrare il consenso e la relativa data.
5bis.4. L'Utente si impegna a utilizzare le funzionalità di invio nel rispetto del GDPR, del Codice Privacy e delle condizioni d'uso dei canali utilizzati (in particolare le policy di WhatsApp Business), e manleva VM Digital S.r.l.s. da ogni pretesa di terzi derivante da comunicazioni inviate senza idonea base giuridica.
5ter.1. L'abbonamento comprende esclusivamente le funzionalità del piano sottoscritto, come descritte al momento della sottoscrizione.
5ter.2. Le nuove funzionalità, le integrazioni con servizi terzi e i moduli sviluppati successivamente non sono automaticamente compresi nel piano e potranno essere proposti come moduli opzionali a pagamento, con condizioni economiche separate e attivabili su richiesta dell'Utente.
5ter.3. L'attivazione di un modulo aggiuntivo non modifica le condizioni del piano base, ha una propria durata e può essere disdetta autonomamente.
6bis.1. Hosting: la Piattaforma è ospitata su infrastruttura Aruba S.p.A., con data center situati in Italia, certificati ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 (sicurezza delle informazioni) e ISO 50001, con impianto elettrico ridondato e monitoraggio continuo.
6bis.2. Backup: viene eseguito un backup automatico giornaliero del database e dello spazio web, con conservazione delle copie degli ultimi 7 giorni. L'infrastruttura prevede inoltre replica dello storage e disaster recovery geografico.
6bis.3. Sicurezza: tutte le comunicazioni avvengono su canale cifrato HTTPS/TLS. L'infrastruttura è protetta da sistema anti-DDoS, Web Application Firewall e isolamento applicativo. Le password sono conservate con hashing irreversibile e i token di accesso ai servizi terzi sono cifrati.
6bis.4. Sub-responsabili: per l'erogazione del servizio il Titolare si avvale di: Aruba S.p.A. (hosting ed email), Google Ireland Ltd. (intelligenza artificiale, mappe, Business Profile), Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business, Lead Ads, pubblicazione su Facebook e Instagram), Stripe Payments Europe Ltd. (pagamenti), Effatta S.r.l. (documento commerciale elettronico). L'elenco può essere aggiornato dandone comunicazione tramite la presente pagina.
Nella misura massima consentita dalla legge, il Titolare non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali (inclusi mancati guadagni, perdita di dati o interruzione dell'attività) derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare la Piattaforma.
7.1. Manleva Google: L'Utente manleva il Titolare da qualsiasi responsabilità derivante dalla sospensione, cancellazione o penalizzazione della propria scheda Google Business Profile da parte di Google, anche se gestita tramite la nostra piattaforma.
7.2. Manleva Meta: L'Utente manleva altresì il Titolare da qualsiasi responsabilità derivante da: (a) sospensione, blocco, ban o disabilitazione del proprio account Facebook Business Manager, delle proprie pagine Facebook/Instagram, dei propri account pubblicitari o degli annunci Lead Ads da parte di Meta; (b) modifiche alle Meta Platform Terms, ai permessi OAuth disponibili, alle rate limit o alla disponibilità delle Graph API che dovessero compromettere le funzionalità di ricezione lead automatica o di invio eventi Conversions API; (c) perdita di lead dovuta a malfunzionamenti tecnici temporanei dei webhook Meta o a ritardi nei sistemi di Meta, pur garantendo la Piattaforma meccanismi di fallback (polling periodico) per minimizzare il rischio.
Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno notificate via email o tramite avviso in Dashboard. L'uso continuato del servizio costituisce accettazione delle modifiche.
Quando l'Utente Business inserisce nella Piattaforma dati personali di terzi (a titolo esemplificativo: anagrafica dei propri clienti, recapiti, storico appuntamenti, dati dei propri collaboratori), l'Utente agisce quale Titolare del trattamento di tali dati, mentre VM Digital S.r.l.s. agisce quale Responsabile del trattamento (art. 28 Reg. UE 2016/679 - "GDPR"), trattando i dati esclusivamente per conto e su istruzione documentata dell'Utente.
Accettando i presenti Termini, le Parti convengono quanto segue:
Garanzie dell'Utente: l'Utente garantisce di avere una base giuridica valida e di aver fornito ai propri interessati l'informativa e, ove necessario, raccolto il consenso per i trattamenti che istruisce tramite la Piattaforma. L'Utente si impegna a non caricare categorie particolari di dati (art. 9 GDPR, es. dati relativi alla salute) salvo che disponga di idonea base giuridica, assumendosene in ogni caso l'esclusiva responsabilità.
La Piattaforma invia, per conto e su impostazione dell'Utente, comunicazioni automatiche ai clienti finali dell'Utente: conferme e promemoria appuntamento, avvisi di spostamento o cancellazione, richieste di recensione (via email) e, ove il piano lo preveda, messaggi tramite WhatsApp Business API.
10.1. L'Utente è il mittente sostanziale di tali comunicazioni ed è l'unico responsabile di aver ottenuto dai propri clienti il consenso preventivo (opt-in) a essere contattati via email e WhatsApp, nel rispetto del GDPR e della normativa ePrivacy.
10.2. L'uso del canale WhatsApp è soggetto alla WhatsApp Business Messaging Policy e ai Meta Platform Terms. È vietato ogni invio non sollecitato (spam) o non conforme a tali policy.
10.3. Il Titolare fornisce esclusivamente il canale tecnico e non risponde di: mancata o ritardata consegna, filtri antispam, sospensione, blocco o ban del numero WhatsApp dell'Utente o dell'account WhatsApp Business da parte di Meta, limiti di invio (rate limit) o modifiche delle policy di Meta. Restano fermi i meccanismi di ripiego (es. invio email sostitutivo) ove previsti.
10.4. L'Utente tiene indenne il Titolare da ogni pretesa avanzata dai destinatari delle comunicazioni inviate senza idoneo consenso o in violazione delle norme applicabili.
La Piattaforma mette a disposizione strumenti gestionali per il magazzino (carichi/scarichi, DDT, lotti, inventario, valorizzazione), la cassa e la fatturazione elettronica.
11.1. Il Titolare fornisce esclusivamente uno strumento software e non agisce quale commercialista, consulente o intermediario fiscale, né quale intermediario abilitato alla trasmissione al Sistema di Interscambio (SdI), salvo che ciò non sia espressamente e separatamente pattuito.
11.2. L'Utente è l'unico responsabile della correttezza contabile e fiscale dei documenti generati, della corretta emissione, numerazione e trasmissione allo SdI delle fatture elettroniche, della loro conservazione sostitutiva a norma e del rispetto di ogni obbligo tributario. L'Utente è tenuto a verificare i documenti con il proprio consulente fiscale prima dell'uso.
11.3. Il Titolare non garantisce la conformità dei documenti auto-generati (DDT, PDF, fatture, valorizzazioni di magazzino quali costo medio ponderato e logiche FIFO) a tutti i requisiti fiscali tempo per tempo vigenti, e non risponde di sanzioni tributarie, errori di valorizzazione delle scorte o contenziosi fiscali, né dei malfunzionamenti di sistemi di terzi (es. SdI o provider di trasmissione).
12.1. La Piattaforma, il software, il codice sorgente, l'architettura, i database (nella loro struttura), il design, i marchi, i loghi e ogni elemento distintivo sono di proprietà esclusiva di VM Digital S.r.l.s. o dei suoi licenzianti. Nulla nei presenti Termini trasferisce all'Utente la titolarità di tali diritti.
12.2. All'Utente è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata alla durata dell'abbonamento, al solo fine di utilizzare il Servizio secondo le presenti condizioni.
12.3. I contenuti caricati dall'Utente (immagini, testi, logo, articoli del blog, dati dei clienti) restano di proprietà dell'Utente, che concede al Titolare una licenza limitata a ospitare, archiviare, elaborare, mostrare e trasmettere tali contenuti al solo scopo di erogare il Servizio, inclusa la pubblicazione sul sito web auto-generato. L'Utente garantisce di detenere tutti i diritti sui contenuti caricati e manleva il Titolare da ogni violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi.
L'Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma esclusivamente per finalità professionali lecite e conformi al contratto. È in particolare vietato:
La violazione del presente articolo comporta la sospensione o la risoluzione del contratto senza diritto al rimborso.
Il Titolare si riserva il diritto di modificare i prezzi e la composizione dei piani. Le variazioni non incidono sul periodo già pagato e si applicano a partire dal rinnovo successivo, previa comunicazione (via email o avviso in Dashboard) almeno 15 giorni prima della data di rinnovo. L'Utente che non intenda accettare il nuovo prezzo può disdire l'abbonamento prima del rinnovo secondo l'art. 5.2.
Qualora la Piattaforma offra un periodo di prova gratuito (es. funzionalità premium per un numero limitato di giorni), esso consente l'accesso temporaneo a determinate funzionalità senza obbligo di acquisto. Al termine della prova, in assenza di attivazione e pagamento di un piano a pagamento, l'account proseguirà sul piano gratuito e le funzionalità premium saranno disattivate. Non è previsto alcun addebito automatico al termine della prova, salvo che l'Utente non abbia espressamente attivato un piano a pagamento. Il Titolare può modificare o ritirare le condizioni della prova in qualsiasi momento.
16.1. Il contratto ha la durata del piano scelto (mensile o annuale) e si rinnova automaticamente ai sensi dell'art. 5.2, salvo disdetta dalla Dashboard. La disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato, senza rimborso pro-quota per gli Utenti Business (art. 5.3).
16.2. A seguito di disdetta, cessazione o downgrade, l'account potrà essere ricondotto al piano gratuito o disattivato. L'Utente potrà esportare i propri dati (portabilità) per un periodo di 30 giorni; trascorso tale termine, i dati associati alle funzionalità non più attive potranno essere cancellati.
16.3. Il Titolare effettua backup periodici secondo le buone pratiche, ma l'Utente resta responsabile di conservare proprie copie/esportazioni dei dati. Salvo quanto previsto dall'art. 7, il Titolare non risponde della perdita di dati.
17.1. Capacità: l'Utente dichiara di essere maggiorenne e di avere i poteri necessari a vincolare l'attività/impresa per cui si registra.
17.2. Forza maggiore: nessuna delle Parti è responsabile per inadempimenti dovuti a cause indipendenti dalla propria volontà (calamità, scioperi, guasti di rete, provvedimenti dell'autorità, malfunzionamenti di terze parti).
17.3. Invalidità parziale: l'eventuale nullità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle restanti, che continuano a produrre pieno effetto.
17.4. Intero accordo: i presenti Termini, unitamente alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra le Parti e sostituiscono ogni precedente intesa sul medesimo oggetto.
17.5. Tolleranza: l'eventuale tolleranza del Titolare rispetto a una violazione non costituisce rinuncia a far valere i propri diritti in futuro.
17.6. Cessione: l'Utente non può cedere il contratto senza consenso scritto del Titolare. Il Titolare può cedere il contratto nell'ambito di operazioni societarie (es. cessione di ramo d'azienda), dandone informativa.
17.7. Manleva generale: l'Utente tiene indenne e manleva VM Digital S.r.l.s. da ogni pretesa, danno, costo o spesa (incluse spese legali) avanzata da terzi — inclusi i clienti finali, i collaboratori o le autorità — e derivante dai contenuti pubblicati, dalle comunicazioni inviate, dai rapporti commerciali dell'Utente e dai trattamenti di dati di cui l'Utente è Titolare.
Il presente accordo è regolato in via esclusiva dalla legge Italiana. Trattandosi di un servizio erogato esclusivamente a professionisti e imprese (B2B), per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione dei presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli, con espressa esclusione di qualsiasi altro foro alternativo o concorrente.
Registrandosi alla Piattaforma e flaggando l'apposita casella in fase di iscrizione, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e di approvare specificamente ed espressamente, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, le seguenti clausole dei presenti Termini: Art. 2 (Verifica automatica e Rimozione account); Art. 3, 3 BIS, 3 QUATER, 3 TER (Manleve, esclusioni di responsabilità su servizi Terzi e AI); Art. 5 (Rinnovo automatico ed esclusione recesso); Art. 6 (Limitazioni SLA e interruzioni); Art. 7 (Limitazione di responsabilità generale); Art. 8 (Modifiche unilaterali); Art. 10 e 11 (Manleve su notifiche, WhatsApp e fatturazione); Art. 13 (Divieti e sospensione account); Art. 18 (Foro competente esclusivo).
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